Conditions générales de vente

Le service est vendu par À compléter : ton nom complet ou la dénomination de la société, À compléter : adresse postale, joignable à contact@qwizy.site. Les autres mentions d'identification figurent dans les mentions légales.

Les abonnements PLUS et PRO sont des contenus numériques fournis en ligne, sans support matériel. Ils débloquent des fonctionnalités du jeu détaillées sur la page des abonnements. Aucun bien physique n'est livré.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le montant exact prélevé, la périodicité et la date du prochain prélèvement sont récapitulés sur la page de paiement avant validation.

L'éditeur peut modifier ses tarifs. Toute hausse est notifiée par e-mail au moins trente jours avant sa prise d'effet et n'est appliquée qu'à compter de la reconduction suivante ; l'abonné peut résilier sans frais avant cette date.

La souscription se fait en ligne. Le paiement est traité par Stripe Payments Europe, Ltd. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par les serveurs de Qwizy ni n'y est conservée.

Le contrat est formé à l'acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé par Stripe, valant reçu. Les factures sont accessibles à tout moment depuis l'espace de gestion de l'abonnement.

L'abonnement est souscrit pour un mois ou un an selon la formule choisie. Il est reconduit automatiquement à l'échéance, pour une durée identique, sauf résiliation avant cette date.

Conformément à l'article L. 215-1 du code de la consommation, l'abonné est informé par e-mail, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant l'échéance annuelle, de sa faculté de ne pas reconduire le contrat. À défaut d'information, il peut résilier gratuitement à tout moment à compter de la date de reconduction, et les sommes versées après cette date lui sont remboursées.

L'abonnement peut être résilié à tout moment, en un clic, depuis la page des abonnements. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : l'accès aux fonctionnalités est conservé jusqu'à cette date, puis le compte repasse automatiquement en formule gratuite. Aucun prélèvement ultérieur n'est effectué.

Aucun remboursement prorata temporis n'est dû pour la période entamée, sauf dans les cas prévus aux articles 5 et 7.

En cas d'indisponibilité prolongée ou de défaut de conformité du contenu numérique, l'abonné peut en demander la mise en conformité. Si celle-ci est impossible ou n'a pas lieu dans un délai raisonnable, il a droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat, conformément aux articles L. 224-25-12 et suivants du code de la consommation.

Le consommateur dispose en principe de quatorze jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance (article L. 221-18 du code de la consommation).

S'agissant d'un contenu numérique fourni immédiatement, la case cochée au moment du paiement emporte, conformément à l'article L. 221-28 13° du même code, demande expresse d'exécution immédiate et renoncement au droit de rétractation une fois l'abonnement pleinement exécuté. Tant que l'abonnement n'a pas été utilisé, la rétractation reste possible dans le délai de quatorze jours.

Pour l'exercer, il suffit d'écrire à contact@qwizy.site en indiquant l'adresse e-mail du compte. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la demande, par le même moyen de paiement.

En cas de rejet du prélèvement, Stripe procède à de nouvelles tentatives. À l'issue de celles-ci, l'abonnement est suspendu puis résilié, et le compte revient à la formule gratuite. Les données du compte ne sont pas supprimées pour autant.

Toute réclamation est à adresser à contact@qwizy.site. En l'absence de solution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : À compléter : nom et coordonnées du médiateur auquel tu adhères

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à ec.europa.eu/consumers/odr.